Política de Privacidad de BDM Bet
En BDM Bet entendemos que la confianza se construye también a través de la manera en que tratamos su información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los procesamos y qué derechos puede ejercer en cualquier momento. Nuestra plataforma opera bajo licencia emitida en Curazao, número 8048/JAZ, y aplicamos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) a todos los usuarios residentes en España y en la Unión Europea.
1. Naturaleza y alcance de los datos personales recopilados
Conforme al RGPD, solo recopilamos la información estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios de juego de forma segura y conforme a la normativa vigente. La base legal de este tratamiento incluye tanto la ejecución del contrato que acepta al registrarse como el cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la prevención del fraude y el blanqueo de capitales.
Durante el registro y el uso continuado de nuestra plataforma, recabamos datos de identificación, financieros y de comportamiento dentro del sitio. Esta información se obtiene directamente de usted, a través de formularios, verificaciones documentales y del propio uso de nuestros servicios. También recogemos datos técnicos generados automáticamente por su dispositivo cuando accede a nuestra plataforma.
- Datos identificativos: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal y número de documento de identidad
- Datos de contacto: número de teléfono y datos de la cuenta de usuario
- Datos financieros: información de métodos de pago, historial de depósitos y retiradas
- Datos de actividad: historial de juego, apuestas realizadas y preferencias de producto
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de geolocalización aproximada
Usted no está obligado a facilitarnos ningún dato que no sea esencial para operar su cuenta. Sin embargo, la ausencia de determinada información puede impedirnos verificar su identidad o procesar sus transacciones.
2. Finalidades y objetivos del tratamiento de datos
Para gestionar su cuenta, procesar sus depósitos y retiradas, y garantizar que cada apuesta se registre correctamente, tratamos sus datos personales con finalidades concretas y delimitadas. No utilizamos su información para fines ajenos a los descritos en esta política sin obtener su consentimiento adicional.
El tratamiento responde tanto a necesidades operativas como a obligaciones legales impuestas por las autoridades competentes. Entre otros fines, verificamos su edad y lugar de residencia para cumplir con las restricciones legales del juego online, y analizamos patrones de actividad para detectar comportamientos de juego problemático. También empleamos sus datos de contacto para comunicaciones relacionadas con el servicio, promociones y actualizaciones de nuestras condiciones.
- Verificación de identidad y cumplimiento de normativa KYC
- Procesamiento de depósitos, apuestas y retiradas de fondos
- Prevención del fraude, el blanqueo de capitales y el acceso de menores
- Atención al cliente y resolución de incidencias
- Envío de comunicaciones comerciales, cuando usted lo ha autorizado
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y regulatorias
Puede retirar su consentimiento para las comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que esto afecte al resto de servicios contratados.
3. Medidas de seguridad e integridad técnica
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas proporcionales al riesgo que implica el tratamiento de datos financieros y personales sensibles. Nuestros sistemas emplean protocolos de cifrado para proteger la información durante su transmisión y almacenamiento, y restringimos el acceso interno a los datos únicamente al personal que lo necesita para desempeñar sus funciones. Realizamos auditorías periódicas de nuestros sistemas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades antes de que supongan un riesgo real para sus datos.
4. Compartición de información con terceros
Queremos ser claros sobre con quién compartimos su información, porque entendemos que esta es una de las principales preocupaciones de nuestros usuarios. No vendemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra actividad. Compartimos información únicamente cuando resulta necesario para operar el servicio o cuando una autoridad competente lo exige por ley.
Los terceros con los que colaboramos están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las que nosotros mismos aplicamos.
- Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones
- Proveedores de software de juego y plataformas de verificación de identidad
- Autoridades reguladoras y organismos de cumplimiento legal
- Asesores profesionales, incluidos servicios legales y de auditoría
- Proveedores de infraestructura tecnológica y alojamiento de datos
5. Gestión de cookies y tecnologías similares
Cada vez que visita nuestra plataforma, utilizamos cookies y tecnologías similares para reconocer su sesión, recordar sus preferencias y analizar cómo se utiliza nuestro sitio. Algunas de estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del servicio, mientras que otras nos permiten mejorar la experiencia de navegación y medir el rendimiento de nuestras páginas.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o del panel de consentimiento disponible en nuestra plataforma. Desactivar determinadas cookies puede afectar a algunas funcionalidades del sitio, aunque no impedirá el acceso a su cuenta ni a los servicios esenciales.
6. Período de conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con los plazos exigidos por la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales y obligaciones fiscales. Una vez cumplidos estos plazos, o cuando ya no exista una base legal que justifique su conservación, procedemos a eliminar o anonimizar la información de forma segura.
7. Derechos del usuario sobre sus datos
Sus datos le pertenecen, y el RGPD le reconoce un conjunto de derechos que puede ejercer directamente ante nosotros en cualquier momento. Estos derechos le permiten mantener el control sobre la información que compartimos y sobre cómo la utilizamos dentro de nuestra plataforma.
- Derecho de acceso a los datos personales que tratamos sobre usted
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión, cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Derecho de oposición al tratamiento con fines concretos
- Derecho de portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nuestro equipo a través de los canales de contacto disponibles en nuestra plataforma. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
8. Transferencias internacionales de datos
Conforme a las normas de transferencia internacional establecidas por el RGPD, algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para mantener un nivel de protección equivalente al exigido dentro de la Unión Europea.
9. Actualizaciones de la política de privacidad
Queremos ser transparentes sobre los cambios que puedan afectar al tratamiento de sus datos. Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar modificaciones legales, técnicas u operativas, y publicaremos la versión revisada en nuestra plataforma indicando la fecha de entrada en vigor.
10. Información de contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos conforme al RGPD, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra plataforma. Atenderemos su solicitud con la mayor diligencia posible dentro de los plazos legales establecidos.
Juego responsable
En BDM Bet promovemos el juego responsable y recomendamos establecer límites de tiempo y de depósito antes de jugar. Si considera que el juego ha dejado de ser una actividad de ocio, puede solicitar ayuda llamando al número de atención en España: 112. El acceso a nuestra plataforma está restringido exclusivamente a personas mayores de 18 años.